(2)Geachte collega, beste Ernst,

Geachte collega, best Ernst,

Ik ben een paar weken offline geweest, dus heb nog niet het hele voorlopige zorgakkoord gelezen, maar één ding moet mij alvast van het hart.

Ik zag dat één van de voornemens om de huisartsenzorg te ontlasten, is om 5% van de administratielast te verminderen. Ik moest er ontzettend om lachen. Mijn fantasie ging meteen met mij op de loop: hoe gaan we dat meten? Wat moet er aangevinkt worden om dit ontzettend SMART gesteld doel te controleren of het gehaald wordt? Lopen er dan paarse krokodillen met nieuwe checklijstjes? En wat win je, als je administratielast met 5% verlaagd, dan is er nog 95% last. Een patiënt zou je hier niet heel blij mee maken.

En al mijmerend vroeg ik mij af of het niet mogelijk is, gewoon voor 1 keer, om het écht anders te doen. Bij wijze van experiment. Omdat de nieuwe zorg erom vraagt vanuit andere waarden: vertrouwen i.p.v. wantrouwen en autonomie i.p.v. heteronomie gecreëerd te worden.

Zou het niet een interessant experiment zijn, de huisartsen (en daarna alle artsen) zélf te laten bepalen welke administratie nodig is. Huisartsen hebben minimaal 10 jaar gestudeerd en jaren werkervaring, zij weten precies wat er wel en niet nodig is om goede zorg te leveren en wat er daarvan gedocumenteerd moet worden. Ook waar het gaat om de financiële administratie.

En zou het dan in dit experiment niet leuk zijn om het boek ‘Verdraaide organisaties’ van @Wouter Hart als leidraad te gebruiken? Dit maakt dan dat er vanuit de bedoeling wordt gewerkt, of in managementtaal: van de inside-out i.p.v. van de outside-in. Tuurlijk vraagt dat van @zorgverzekeraar Nederland dat zij bereid zijn hun systemen aan te passen.  Maar dat is niet ingewikkeld als je het doel centraal stelt en niet het middel. In dit experiment werken alle verzekeraars samen om één systeem te maken. Dat alleen al is een experiment op zich.

Ik denk dat het een geweldig experiment zou zijn, ook spannend. Maar ja, voor elke verandering is wel moed nodig en soms een lange adem.

Zou je het in overweging willen nemen?

Met vriendelijke groet,

Moniek de Boer

Gynaecoloog, coach, trainer